入居中のトラブル不具合

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カケヤあんしんサポートご加入の方

月額550 (税込み)

24時間・365日
受付フリーダイヤル
0120-478-024

カケヤあんしんサポートご加入で無い方

営業時間内

072-638-3961

受付時間
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(定休日:水曜日)

営業時間外

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外部委託会社へ
繋がります。

カケヤあんしんサポート

日常生活におけるお困りごとを
幅広くサポートします

新しい部屋、新しい暮らし。環境も生活スタイルも変わる新生活には、様々な不安やトラブルがつきものです。
“ カケヤあんしんサポート ”では、そんな入居者様の不安解消のサポートをさせて頂きます。

カギの紛失や水まわりのトラブル、ちょっとした不注意でガラスを割ってしまったなど、生活上の一般的なトラブルから不意に起こるケガや病気の応急処置のご相談。
また、健康に関する相談や食事、栄養面でのご相談。

いつ起こるかもしれないトラブルに“ カケヤあんしんサポート ”が全てお応えします!

サービス内容

緊急駆けつけサービス 緊急駆けつけサービス

カギ カギ
カギ
  • カギを紛失して自宅に入れない!
  • 外出先にカギを忘れてきてしまった!
  • 氏名・住所が会員登録と一致する顔写真付の公的身分証明の提示が必要です。
  • 合鍵の作製はできかねます。
  • マンションのオートロックは作業対象外です。
水まわり 水まわり
水まわり
  • 蛇口からの水漏れ!
  • トイレのタンクが故障して水が出ない!
  • 台所の詰まりで水が流れない!
  • 洗濯機のホースを接続してほしい!
ガラス ガラス
ガラス
  • 泥棒の侵入でガラスが割られた!
  • ガラスにヒビが入っているので応急処置をしてほしい!
  • 自然災害でガラスが割れた!
  • 災害や天候等が理由で、当日の出動対応ができかねる場合がございます。
在宅確認 在宅確認
在宅確認
  • 一人暮らしをしている子供に連絡がとれなくて心配! 在宅確認をして!
  • あくまでも玄関前までの出動対応となります。
  • 部屋内に入っての確認は一切行いません。

トラブル電話サービス トラブル電話サービス

電気 電気
電気
  • ブレーカーが落ちた!
  • TVが映らない!
  • 特殊な電気機器(配電盤・分電盤等)の故障は、別途部材 発注の可能性があるため、対応はできかねる場合がございます。(停電・電気料金の未払い等は、電力会社様の対応となります。)
  • 建物設備以外は、サービス対象外となります。
  • ブレーカーの仮復旧で解決しない、建物設備に関するトラブルは当社へご連絡ください。
ガス 給湯器 ガス 給湯器
ガス 給湯器
  • お風呂のお湯が出ない!
  • コンロが点火しない!
  • 緊急の一次対応であり、機器の修理等は、ガス会社様の対応となりますので、対応はできかねる場合がございます。
  • 機器の修理やガス漏れの場合は、当社へご連絡ください。
健康 医療 健康 医療
健康 医療
  • 不意にケガをしてしまった。応急処置はどうすればいい?
  • 急な発熱、とりあえずどうしよう?
  • 栄養に関する食事の相談。
  • 当社で直接対応はいたしません。
  • 個別の相談料は実費となります。
ダイヤル案内 ダイヤル案内
ダイヤル案内
  • 訪問販売がしつこくてついつい契約をしてしまった!
  • 出会い系サイトから不当請求がきて困っている!
  • 当社で直接対応はいたしません。
  • 個別の相談料は実費となります。
  • ご案内・ご紹介先の対応時間については別途ご確認ください。
バックアップサポート バックアップサポート
バックアップサポート

もし自分の部屋に泥棒が入ってしまったら!

同じ部屋に住み続けるのは不安だという方のために

再入居費用として一律10万円(税込み)を負担します!

"カケヤあんしんサポート"
新規ご加入受付中!

お申込をご希望の方は下記までご連絡下さい。

072-638-3961

受付時間 9:30~18:30(定休日:水曜日)

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住まいの緊急トラブルサポートアプリ

住まいの緊急トラブルサポートアプリ
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  • いつでもどこでも緊急連絡可能!!
  • スマホと一体で安心便利な会員証!!
  • 自分で見て、自分で解決自己解決動画!!
  • 状況説明の言葉不要!WEB カメラ!!
  • アプリで確認!「トリセツ」機能搭載

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